当对服务有特殊需求时，由市场部、销售部及技术部根据市场及顾客需求，对售前、售中及售后服务过程进行策划，组织相关部门实施，并根据反馈的信息进行过程改进，确保服务过程实现。顾客和其他相关方要求的识别和评审建立客户拜访制度，对客户定期巡回拜访，互通信息。